Electrolux Professional’dan
Two Pairs of Eyes ‘İki Çift Göz’
Arıza sürelerini kısaltın, verimliliği arttırın. Servis süresini azaltın, işletme maliyetlerinden tasarruf edin.
Gerçek müşteri deneyimi işler yolunda gitmediğinde başlar. Servis Çağrıları, randevular, mesafeler, ilk onarım sorunları – işinizdeki arıza sürelerini önlemek amacı ile günlük çalışmanız için bekleme hattı. Servis ve bakımı yeniden düşünme zamanı:
- Two Pairs of Eyes ‘İki Çift Göz’ Artırılmış Gerçeklik Hizmeti ile mobil, uzaktan rehberlik
- Akıllı telefon veya tablet üzerinden uzaktan uygulamalı yardım
- Saha servisi ile Electrolux Professional desteğiniz arasında etkileşimli iletişim
- Sahadaki sorunları gidermek, anında ilk yardım sağlamak
- Doğru yedek parçaları tespit için, hemen sipariş verme ve
uzaktan talimatlar ile onarım
Temassız servis: uzaktan ancak eskisinden daha da yakın
Two Pairs of Eyes ile Saha Servis Mühendisleriniz ve Electrolux Professional teknik uzmanları arasında kesintisiz bir bağlantı sağlıyoruz. Uzaktan Rehberlik, sanki oradaymışsınız gibi başka bir kişinin gözünden görebilmenizi ve onlara rehberlik edebilmenizi sağlayan bir çözümdür.
Nasıl çalışır?
Bir hata kodu aldığınızı, ekipmanın durduğunu, çalışmadığını veya performansının olmadığını hayal edin. Sorunu çözemiyor veya analiz edemiyorsunuz ancak operasyonlarınızın devam etmesi gerekiyor.
Akıllı telefonunuzdaki veya tabletinizdeki Two Pairs of Eyes ‘İki Çift Göz’ çözümünü kullanarak Teknik Destek ekibimize bağlanmanız ve bir Uzaktan Yönlendirme video oturumu başlatmanız yeterlidir.
Teknik uzmanlarımız cihazlarda gördüklerinizi tam olarak görür ve sorunu teşhis edebilir. Hem sesi, hem de elleri ve göstergeler gibi diğer araçları kullanarak, ellerinizi uzaktan yönlendirir.
Birlikte, soruna yaklaşırsınız, düzeltirsiniz veya ilave aksiyonlar almaya karar verirsiniz.
Standart video görüşmelerine kıyasla yaklaşık %30 daha hızlı sorun çözme, %50 daha az hata
Aynı Uzaktan Yönlendirme çözümü ile çalışan tüm Electrolux Professional ekipmanlarınızı yönetin. Bilgi aktarmak, personelinizi eğitmek ve müşteri hizmetleri seviyenizi yükseltmek…
DÜŞÜK
HATA
SAYISI
DAHA HIZLI
SORUN
GİDERME
Genel bakış:
Two Pairs of Eyes ‘İki Çift Göz’ Uzaktan Yönlendirme, Servis sağlayıcınızın yanında ilave pair of eyes ‘bir çift göz’ sağladığından, ekipmanın arıza sürelerini kısaltacak, Servis maliyetlerini azaltacak ve sonuç olarak genel işletme maliyetlerini azaltacaktır. İşletmeniz dünyanın neresinde olursa olsun, Two Pairs of Eyes ‘İki Çift Göz’ halihazırda oradadır.
