Efter 29 år i bolaget går Peter Övergaard i pension. Innan han slutade på Electrolux Professional passade vi på att ta en pratstund med honom. Hur har åren varit, vilken utveckling har han sett och vad har han för tips till dem som tar över?
Det började i tvättstugan
Peter startade som fastighetsskötare och var redan då mycket involverad i tvättstugan. Det var här hans långa och varierande resa började, då han kom i kontakt med Electroservice och sedermera anställdes som servicetekniker. Efterhand kom han att hjälpa till med ordermottagning och reservdelar på kontoret och under årens lopp varierade uppgifterna allt mer. En tid arbetade Peter på eftermarknad och han hann med att vara serviceledare, servicesäljare och så var han dessutom säljare på Wascator.
En lång och varierande resa
Peter minns när han första gången kom till Forum på Kungsholmen i Stockholm, där Electrolux Professional idag har sitt svenska huvudkontor. En positivt laddad upplevelse och där satt han ett par år innan företaget flyttade ut till Nybohov. Det var vid flytten till Nybohov som Peter blev en del av den nybildade innesäljavdelningen. Nu satt servicetekniker och säljare tillsammans, vilket Peter minns som mycket positivt. ”Det var en speciell stämning där, vi hade ett gemensamt kök vilket gav en naturlig kontaktyta där det diskuterades jobb och erfarenheter. Man delade information med varandra vilket var uppskattat av alla.
När företaget sedan åter flyttade tillbaka till Forum kände Peter av ännu en förändring. ”Det var en annan tidsanda. Vi fick bättre lokaler som var både ljusare och fräschare. Och vi fick en personalrestaurang. Det var en positiv utveckling”.
Stora förändringar
Just på innesäljavdelningen har Peter märkt en stor förändring. Från att man brukade konversera mycket via telefon och personliga samtal öppnades det med tiden upp för en gemensam inkorg som hela innesäljgruppen hade tillgång till. Det bidrog till att kunden kunde få hjälp av fler. ”Det finns en stor bredd och en stor kompetens i gruppen och oftast kan man hjälpa dem som hör av sig med deras problem”. Sammantaget tycker Peter att förändringarna har gjort att innesäljgruppen har blivit mycket mer professionell.
En tillbakablick på tiden hos Electrolux Professional
När vi ber Peter att se tillbaka på sin tid inom företaget ser han fundersam ut. ”En del kommer sakna mig. Det har blivit många kontakter genom åren. Och jag kommer att sakna mina arbetskamrater.”
Peter fortsätter ”Men det är mycket nytt på gång. Nu har Food och Laundry slagits ihop och här tror jag att det finns en stor utvecklingspotential. Det blir enklare att få koll på hela marknaden och det gör oss starkare. Just nu går det jättebra på svenska marknaden och det är många nya maskiner att lära sig. Samtidigt känns det bra att sluta nu, medan jag fortfarande har mycket drivkraft kvar.”
Goda råd till dem som tar över
På tal om drivkraft så har drivkraften för Peter Övergaard alltid varit att försöka hjälpa till så långt det går. ”Om man gör det, så får man också lära sig väldigt mycket som man kan ha nytta av på andra sätt. Då utvecklas man och breddar sin kunskap. Det gör att man känner sig säkrare”. Peter fortsätter ”De allra flesta kunderna som hör av sig är positiva, men är de inte det så löser det sig ofta när man får förklara hur det hänger ihop. Det är också viktigt att inte släppa ifrån sig kunderna. Många blir väldigt nöjda när man återkommer och följer upp pågående ärenden, där upplevelsen initialt kanske inte varit positiv.”
Hur ser då framtiden ut?
Jo, här har Peter många planer. Han vill ägna sig mer åt att spela golf. Något som både innebär möjlighet till socialt umgänge och motion. Han har också ett lantställe 30 minuter ut på landet som han nu enklare kan åka till när han känner för det. Där
står även en gammal folkvagnsbuss från 80-talet som han ska försöka få liv i. Peter har också fått sitt första barnbarn. Och han hoppas på fler. Sedan har en av sönerna flyttat till hus och Peter tror att det kan komma att behövas hjälp där.
Avslutningsvis vill Peter hälsa till innesäljkollegorna som varit ett tight och bra gäng. Han passar också på att skicka en hälsning till alla kunder, kollegor och återförsäljare. Han ser tillbaka på sin tid i Electrolux Professional som en positiv och trevlig tid. ”Det har varit ganska bra, annars hade man väl inte stannat i 29 år”, avslutar Peter med ett leende.
Vi kollegor på Electrolux Professional tackar Peter för den tid vi fått arbeta tillsammans och önskar stort lycka till med det nya livet som pensionär!
