Senk kostnadene med riktig service

Jostein Elset, servicesjef for Electrolux Professional, div. Laundry i Oslo, har mange gode råd og idéer til hvordan du kan få maskinene til å vare lenger, yte bedre og få ned kostnadene i vaskeriet.

Hva er viktigst å tenke på når man installerer et vaskeri?

Det å ikke underdimensjonere uten å matche kapasitet med behov. Ved underdimensjonering blir det flaskehalser og fleksibiliteten blir mindre. Vi bistår gjerne med prosjektering og bistand.

Ventilasjon er også en viktig del, spesielt om man har tørketromler med utluftskanal. Mange tørketromler står i et lokale med mangelfull ventilasjon. Dette påvirker ikke kun maskinen, men også det generelle miljøet i lokalet. Det er vel ingen som liker å oppholde seg i et rom som er fuktig og varmt. Når det gjelder ventilasjon er det alltid enklere å planlegge for inn- og utluft fra begynnelsen av enn å rette dette til i etterkant.

Det er heller ikke uvanlig at man plasserer kondenserende tørketromler i alt for små rom-type bøttekott uten ventilasjon. Også denne typen tørketromler må ha tilstrekkelig romventilasjon for å yte maksimalt.

En annen måte å få til dette er å se på tørketromler med moderne varmepumpeteknologi. Her vil det skje mye, sier Jostein.

Ved prosjektering er det også bra å planlegge god nok plass og tilgang for servicefolk – det vil si at det finnes rom for å komme greit til maskinene.

Jeg vil også trekke fram viktigheten av en grundig igankjøringskontroll og god opplæring av brukere og eventuelt teknisk personale, kort sagt sørge for en god start.

Kan man påvirke levetiden på vaskemaskiner og tørketromler?

Ja, det kan man. Ved å sørge for at de får et godt og regelmessig stell og vedlikehold. Dette betyr også daglig pleie, f.eks. vask av såpekopp, lofilter (som bør renses etter hver omgang) og tørke av dørpakninger osv. Hold det også rent og støvfritt rundt produktene.

Dette er ting som brukerne selv kan utføre. Vi anbefaler også våre kunder å tegne en vedlikeholdsavtale på sine produkter, som inkluderer nøye utvalgte sjekkpunkter, funksjonstest og oppdateringer.

Stell pent med maskinene og de steller pent med deg. Enkle råd med stor betydning for maskinenes levetid.

Hvordan unngår man de vanligste feilene?

Det er ganske vanlig at man sluntrer unna med det daglige vedlikeholdet. Dette påvirker maskinene, men også generelt dårlig miljø i omgivelsene der maskinene er. Informasjon til brukerne er et viktig verktøy. Det forekommer også ganske ofte at ting og tang følger med i tekstilene. Tøm lommer i både bukser og skjorter før de legges inn i maskinen. Kronestykker, binders og penner har ingenting i en vaskemaskin å gjøre.

BH-spiler er en gjenganger. Vi anbefaler bruk av vaskepose til BH med spiler samt tekstiler med paljetter, perler og annen pynt. Kjøp de gjerne hos oss sammen, vi har det i vårt ekstrautstyrssortiment.

Ved å ta bort dette før vask unngår man at maskinens avløpsventiler, trommel og andre deler blir ødelagt.

Overdosering er også et ganske stort problem. Foruten unødvendig høye kostnader, betyr det også et problem for maskinen – også i tørkeprosessen. Det er i tillegg skadelig for miljøet.

Hvilke fordeler, ut i fra et servicesynspunkt, ser du ved å velge Electrolux Professional?

Vi har gode garantivilkår og raske, sikre leveranser av reservedeler – over hele landet. Det er viktig, da maskiner som står stille skaper irritasjon og misnøye. Vi har også et landsdekkende servicenettverk, som kan utføre alt fra installasjoner, garantiservice, forebyggende vedlikehold og reparasjoner. Lokal forankring er viktig for våre kunder.

Så vil jeg i all beskjedenhet påstå at vi er best i markedet på teknisk support og oppfølging av våre partnere og kunder.

Vi har kommet med et nytt servicekonsept – Essentia – som innebærer at vi tar service og ettermarked til et nytt nivå.