東横INN御殿場駅前

2024年3月に東横INN御殿場駅前がオープンしました。

JR御殿場駅箱根乙女口から徒歩1分、東名高速御殿場ICから車で5分の好立地。

箱根や富士山エリアへの観光に便利。御殿場プレミアムアウトレットや富士スピードウェイにも近い同ホテルにエレクトロラックス・プロフェッショナルのホテルランドリーが導入されました。

今回は株式会社東横イン顧客満足推進本部施設企画部の下村一馬様にお話を伺いました。

コインランドリーお役立ち資料ダウンロード

1. 導入のきっかけは何ですか？
2. 洗剤を使わない洗濯「アルカリイオン電解水」で作業着の汚れもしっかり落とす
3. 完全キャッシュレスで両替のフロント業務削減。使い方もわかりやすい
4. 全201室の客室、夜は稼働率が高く、洗濯価格値上げの影響なし
5. 宿泊施設向けランドリーソリューション「wash+ Comfort」
  - 洗剤を使わない洗濯だから幅広い宿泊者に対応可能
  - 訪日外国人に向けてクレジットやQRコード決済を積極的に
  - 水資源の保護で持続可能な社会に貢献
6. ホテルアクセス情報

導入のきっかけは何ですか？

導入をする前から「wash+ Comfort」は知っていて、2023年のコインランドリーEXPOで実機を確認しました。乾燥機のダクトが不要でコンセントをつなぐだけで動くのは施工上大きな決め手になりました。当ホテルは他の東横インホテルより天井が低く設計されているため、乾燥機のダクト配管をすることが難しい状況でした。その点、今回の乾燥機はダクト配管不要、単相200Vのハイパワー乾燥でできるため品質も担保できると感じ、導入することにいたしました。

完全キャッシュレスで両替のフロント業務削減。使い方もわかりやすい

今回導入したランドリーはコインの投入口がありません。機械に添付されているQRコードをスマートフォンで読み込み、お支払いする完全キャッシュレスで運営されています。

他店舗ですとフロントでの両替や集金業務が発生していますが、その点キャッシュレスになり工数が削減となり改善されたと感じます。またご高齢の方や法人関係での利用時の現金支払いの需要が懸念していましたが、そこまで多くなくキャッシュレスでの決済でお支払いいただける方がほとんどでした。現金でのお支払いを希望されるお客様は近くのコインランドリーを紹介し利用いただくようなオペレーションを行っています。

全201室の客室、夜間の洗濯機稼働率が特に高い

東横INN御殿場駅前の客室は全201室。導入して間もないですが夜間の稼働率が特に高いです。

洗剤を使わない洗濯のためすすぎも1回で済み、時間も今までよりかからなくなりましたし洗濯終了通知がスマートフォンに届くので洗濯終了後の放置も減り、それもフロント業務の工数削減につながっています。

宿泊施設向けランドリーソリューション「wash+ Comfort」

今回ランドリールームに導入した製品は株式会社wash-plusが宿泊施設向けに提供するランドリーソリューション「wash+ Comfort」。

「コインランドリーwash+」の運営を通して全国で多くのランドリー運用の実績を持っており、宿泊施設向けランドリー「wash+ Comfort」はその技術を宿泊施設向けに最適化したものです。他のホテルランドリーとは一線を画す特徴がたくさん。特徴を見ていきましょう。

洗剤を使わない洗濯だから幅広い宿泊者に対応可能

wash-plusは、無色・無臭のアルカリイオン電解水「wash+ Water」を使用し、洗剤ではなくイオンの力で洗濯する特許技術を持っています。

洗剤を一切使用せずに高い洗浄・消臭力を実現し、合成化学物質も含まれないため、アトピー性皮膚炎や化学物質過敏症など肌が弱い方にも安心してご利用いただけます。すすぎで洗剤を洗い流す必要がないため、節水や汚水軽減で環境にやさしいだけでなく、洗濯時間が短くなるため顧客の”時間の有効活用”を叶える、利便性の高いランドリーです。