お客様各位
日頃よりエレクトロラックス・プロフェッショナルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
弊社では2022年に「顧客満足度調査アンケート」を行い、非常に多くのお客様から貴重なご意見を賜ることができました。
ご協力、ご回答いただいた皆様には、お礼申し上げます。
皆様からいただきましたご意見につきましては真摯に受け止め、今後のより良い商品開発・サービス改善に活かしていきたいと考えております。
つきましては、顧客満足度向上の一環として各部門で以下の取り組みを実施させて頂く所存でございます。
アクションプラン
営業部門
サービスで販売店を訪問して販売店とエレクトロラックス・プロフェッショナルの連携を強化する。営業提案だけでなく修理メンテナンスを含めた総合的な連携をとる
サービス部門
修理依頼及び問い合わせが入った場合2時間以内で連絡をいれる
バックオフィス部門
問い合わせに対して2時間以内の連絡、難しい場合は翌営業日の連絡を当日にお伝えする
マーケ・プロダクト部門
定期的に様々な情報を配信する
今後ともエレクトロラックス・プロフェッショナルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。