オレンジハートランドリー北浦和店

ガスパルグループが運営するコインランドリー「Orange Heart Laundry（オレンジハートランドリー）」。
京浜東北線　北浦和駅から徒歩5分の場所に新店舗をオープンしました。今回は導入の経緯やリピーターを獲得する戦略などを株式会社ガスパル、総合エネルギー企業推進室の志水さまにお話を伺いました。

家庭でできない布団の洗濯・乾燥に特化した機種構成

オレンジハートランドリーの機種構成はこのようになっています。

• 洗濯乾燥機　中（18kg）3台
• 洗濯機　中（14kg）1台
• 洗濯機　大（20kg）1台
• 乾燥機　中（17kg）2段式2台
• 乾燥機　大（24kg）2段式1台
• 乾燥機　特大（30kg）2台
• スニーカーランドリー　1台

最近のコインランドリーは洗濯乾燥機が主流となっている中、しっかり洗濯機と乾燥機のラインナップも揃えています。ここにはちゃんとした理由がありました。

「洗濯乾燥機は60分で洗濯から乾燥まで行ってくれるので確かに便利ではありますが、利用料金が高くなってしまうことや布団の種類によっては乾ききらないこともあり、追加乾燥が必要な場合もあります。洗い上がりや乾燥品質は洗濯と乾燥を分けることでしっかり洗い上がり、費用も安く抑えられます。」

取材に伺った11時頃、店内は利用者の方で混雑していましたが、対応されたスタッフの方が洗濯機と乾燥機を分けるメリットをしっかりご説明されていて納得されたうえで使っていたのが印象的でした。

コイン式洗濯機はこちら

LINEの積極運用とリアル接点でリピーターを獲得

オレンジハートランドリーが注力しているのは、LINEを活用したお得情報の提供とリアルな接点の融合です。新規オープン時にはスタッフが常駐し、操作説明を行いながらLINEの友だち登録を勧めています。

その効果は顕著で、川口里店では登録者が1,000人を超え、全11店舗では合計7,000人もの登録者を獲得しています。
LINEを活用したクーポン配信とコールセンターの連動により、いつ訪れてもお得に利用できる仕組みを整えています。クリスマスキャンペーンでは洗濯乾燥機が半額になるクーポンや、乾燥機の100円引きクーポンなどが利用者に好評を博しました。

消費者目線で「なるほどな」と思わせる仕掛け作り

元コンビニオーナーでもある志水さまの経験は、消費者目線での店舗運営に生かされています。例えば、無添加のシャボン玉石けんを使用し、肌に優しい洗濯環境を提供するだけでなく、試供品のプレゼントも行うなど、細やかな心配りが特徴です。

また、店舗の清潔感と親しみやすいデザインにも注力しています。男女比6:4で女性利用者が多いことから、カフェのようなおしゃれさを意識しつつも、「誰でも入りやすい」雰囲気を大切にしています。

近隣店舗に負けない店舗作りとは？

「近隣店舗に必ず勝つ」という志水さまの言葉通り、北浦和店は立地、設備、プロモーションのすべてにおいて競争力を持っています。特に家庭では難しい布団洗濯のニーズに応えることで、地域住民にとって欠かせない存在となっています。

また、リアルな接客とLINEを活用したデジタル戦略の両輪でリピーターを獲得。キャンペーンの積み重ねと丁寧なサービスが利用者の信頼を築いています。

オレンジハートランドリー北浦和店は、快適で便利な洗濯体験を提供するランドリースポットとして、地域の暮らしを支えています。ぜひ一度足を運んでみてください。

アクセス情報

オレンジハートランドリー北浦和店

住所: 埼玉県さいたま市浦和区常盤10丁目13-14

アクセス: 京浜東北線「北浦和駅」徒歩5分

営業時間: 午前5時～深夜1時（年中無休）

駐車場: 2台分完備

文責：大久保

（受付時間：10:00～12:00 / 13:00～17:00 土・日・祝日休み）