アークテリクス新宿ブランドストア

2024年11月30日、新宿駅東口に国内最大規模の直営店「アークテリクス 新宿ブランドストア」をオープンしました。この店舗は地上1階から4階までの4フロアで構成され、売り場面積は約684平方メートルに及びます。4階には、国内初となるケア＆リペア専門窓口「ReBIRD™ サービスセンター」が設置され、製品の修理や洗濯サービスを提供しています。その洗濯機器にエレクトロラックス・プロフェッショナルの製品が選ばれました。今回は導入の背景と店内をリポートします。

エレクトロラックス・プロフェッショナルの導入背景

「ReBIRD™ サービスセンター」には、エレクトロラックス・プロフェッショナルの最新の洗濯機と乾燥機が採用されています。その選定理由は、水や電気の消費を抑える高い省エネ性能にありました。

エレクトロラックス・プロフェッショナルの機器は、環境に優しい運用を可能にするだけでなく、アークテリクスのブランド哲学とも一致しています。省エネ設計と耐久性に優れたこれらの機器は、製品ケアの効率を高め、顧客に質の高いサービスを提供するための重要なパートナーとなっています。

省エネ性能に優れたLine6000洗濯機。容量は14kgで洗濯前に衣類の重量を計測し水量を調整するため最小限の水で洗うことができます。

ヒートポンプ乾燥機の有効性と技術革新

新宿ブランドストアは、ビル構造上、外部に乾燥ダクトを設置できないという課題を抱えています。この課題を解決するために導入されたのが、エレクトロラックス・プロフェッショナルのヒートポンプ乾燥機です。

ヒートポンプ技術は、従来の乾燥機に比べて熱エネルギーを効率的に再利用するため、ダクト不要の設置が可能です。また、省エネルギーで環境への負荷を低減する特長もあり、都市部の店舗運営には最適な選択肢となっています。

ヒートポンプ乾燥機。容量は14kgで最短42分の乾燥時間になっています。

機器背面にはダクトがないため、すっきりしています。機器背面にかかっているのはGUPPYFRIEND（グッピーフレンド）の「Washing Bag（ウォッシングバッグ）」。洗濯によるマイクロプラスチックの流出を防ぐフィルター付きの洗濯ネットでフィルター付きなのでプラスチックファイバーがたまるように設計されています。そのためプラスチックファイバーの流出を防いで適切に処理でき、マイクロプラスチック対策になります。

「ReBIRD™ サービスセンター」のサービス内容

「ReBIRD™ サービスセンター」では、以下のサービスを提供しています：

• 製品ケア：洗濯、防水加工、撥水性の復元などを通じて、製品を最良の状態に保つ。
• 修理サービス：ジッパー交換や小さな穴の補修など、製品の寿命を延ばす修理対応。
• BETA LOUNGEとの連携：コミュニティスペースでワークショップやイベントを実施し、顧客との接点を強化。

これらのサービスは、顧客が所有するアークテリクス製品をより長く使い続けられるようサポートしています。

製品ケアの撥水性回復の際使われている英国のアウトドア文化から生まれたアウトドア専用のケアキット「STORM」。環境汚染の原因となるPFC（過フッ素化合物類）を使用しない地球に優しい洗剤です。

修理サービス。コンシェルジュと直接コミュニケーションを取りながら、長年愛用しているアイテムのメンテナンスやリペアにまつわる相談をすることができます。

「Make It Last. （長持ちするものを作ろう）」の理念と実践

「Make It Last.」という理念は、アークテリクスの製品開発とサービス提供の根幹を成しています。製品が壊れる前にケアし、壊れた場合には修理して再利用するというサイクルを推進することで、廃棄物の削減と持続可能な社会の実現に寄与しています。

アークテリクスは、これを単なる理念に留めず、具体的な行動に移すことで、消費者と社会に新たな価値を提供しています。サステナビリティの観点から、製品の製造、販売、アフターケアまでの全プロセスを見直し続けています。「ReBIRD™ サービスセンター」は、その一環として、ブランドの未来を担う重要な施設となっています。

まとめ：ブランド哲学を具現化した店舗の可能性

「ReBIRD™ サービスセンター」は、アークテリクスの理念を具体化し、顧客に新たな価値を提供する場です。この取り組みは、アウトドアブランドとしての責任を果たし、持続可能な未来を目指すモデルケースとなるでしょう。

取材のご協力誠にありがとうございました。

アクセス情報

アークテリクス 新宿ブランドストア

東京都新宿区新宿三丁目24番2号　新宿アオキビル

営業時間：11:00-19:00 *平日・土日祝日共通

URL：https://shinjuku.arcteryx.jp/

文責：大久保　営業担当：赤羽

（受付時間：10:00～12:00 / 13:00～17:00 土・日・祝日休み）