Dva para očiju
tvrtke Electrolux Professional
Skratite zastoje, povećajte produktivnost. Skratite trajanje servisa, uštedite na troškovima rada.
Pravo korisničko iskustvo započinje kada stvari pođu po krivu. Čekanje na posjet servisera, dogovori, udaljenosti, problemi s popravcima – sa svime se time svakodnevno suočavate kako biste izbjegli zastoje u poslovanju. Vrijeme je za nov pristup servisu i održavanju:
- Upute u pokretu i na daljinu uz uslugu proširene stvarnosti Dva para očiju
- Praktična pomoć na daljinu preko pametnoga telefona ili tableta
- Interaktivna komunikacija između servisera na terenu i podrške u tvrtki Electrolux Professional
- Za rješavanje problema na licu mjesta, za trenutnu prvu pomoć
- Za definiranje ispravnih rezervnih dijelova, trenutnu
narudžbu i popravak uz upute na daljinu
Beskontaktna usluga: na daljinu, ali bliže nego ikada prije
U sklopu usluge Dva para očiju osiguravamo besprijekornu vezu između stručnih tehničara na terenu i servisera tvrtke Electrolux Professional. Uz Upute na daljinu situaciju možete promotriti očima neke druge osobe kojoj zatim možete dati upute – kao da ste tamo.
Kako funkcionira?
Zamislite da ste primili kôd pogreške, a vaša je oprema prestala raditi ili nije učinkovita. Ne možete popraviti ni analizirati problem, a vaše poslovanje ne smije stati.
Trebate se samo povezati s našim timom za tehničku podršku pomoću rješenja Dva para očiju na svojemu pametnom telefonu ili tabletu i pokrenuti videopoziv za Upute na daljinu.
Naši serviseri na svojim će uređajima vidjeti što i vi pa će moći postaviti dijagnozu problema. Navodit će vas na daljinu pomoću glasa, ruku i ostalih alata poput pokazivača.
Zajedno ćete pristupiti problemu, riješiti ga ili odlučiti o daljnjim koracima.
Približno 30 % brže rješavanje problema i 50 % manje pogrešaka u usporedbi sa standardnim videopozivima
Vodite brigu o svoj svojoj opremi robne marke Electrolux Professional pomoću istoga rješenja uz Upute na daljinu. Za prijenos znanja, edukaciju osoblja i povećanje opsega korisničke podrške.
MANJE POGREŠAKA
BRŽE RJEŠAVANJE PROBLEMA
Ukratko:
Budući da se uz Upute na daljinu u sklopu usluge Dva para očiju problem sagledava još jednim parom očiju, a ne samo onim vašega servisera, skraćuju se zastoji u radu opreme i smanjuju se troškovi servisa, a posljedično i ukupni troškovi rada. Ma gdje se nalazili i ma gdje radili, Dva para očiju već su tamo.
