Two Pairs of Eyes
από την Electrolux Professional
Συντομεύστε τους χρόνους διακοπής (μη λειτουργίας), αυξήστε την παραγωγικότητα. Μειώστε το χρόνο συντήρησης, εξοικονομήστε κόστος λειτουργίας
Η πραγματική εμπειρία των πελατών ξεκινά όταν τα πράγματα πάνε στραβά. Γραμμή αναμονής για κλήσεις στο κέντρο εξυπηρέτησης, ραντεβού, μεγάλη απόσταση από την τοπική υπηρεσία εξυπηρέτησης. Προτεραιότητα έχει η επίλυση προβλημάτων – στην διαδικασία των καθημερινών βλαβών για την αποφυγή διακοπών λειτουργίας στην επιχείρησή σας. Ώρα να επανεξετάσετε το σέρβις και τη συντήρηση:
- Κινητή, απομακρυσμένη καθοδήγηση με την υπηρεσία Two Pairs of Eyes Augmented Reality (Επαυξημένη Πραγματικότητα)
- Απομακρυσμένη πρακτική βοήθεια μέσω ενός smartphone ή tablet
- Διαδραστική επικοινωνία μεταξύ του κατά τόπου συνεργάτη / τεχνικού / συντηρητή και της υποστήριξης της Electrolux Professional
- Για την επίλυση προβλημάτων στον χώρο, για την παροχή άμεσης βοήθειας
- Για να καθορίσετε τα σωστά ανταλλακτικά, να τα παραγγείλετε άμεσα,
και να επισκευάστε με απομακρυσμένες οδηγίες
“Ανέπαφη” υπηρεσία: απομακρυσμένη – αλλά ακόμη πιο κοντά από πριν
Μέσω του Two Pairs of Eyes, σας παρέχουμε μια απρόσκοπτη σύνδεση μεταξύ των κατά τόπους τεχνικών εξυπηρέτησης σέρβις και των τεχνικών εμπειρογνωμόνων της Electrolux Professional. Η απομακρυσμένη καθοδήγηση είναι μια λύση που σας επιτρέπει να δείτε μέσα από τα μάτια ενός άλλου ατόμου και να τον καθοδηγήσετε – σαν να ήσασταν εκεί..
Πως δουλεύει;
Φανταστείτε ότι λαμβάνετε έναν κωδικό σφάλματος, ο εξοπλισμός σταματά, δεν λειτουργεί σωστά ή παύει να λειτουργεί. Δεν μπορείτε να διορθώσετε ή να αναλύσετε το πρόβλημα – και οι λειτουργίες σας πρέπει να συνεχιστούν.
Απλώς συνδέεστε στην τμήμα τεχνικής υποστήριξης και εξυπηρέτησης, χρησιμοποιώντας τη λύση Two Pairs of Eyes στο smartphone ή το tablet σας και ξεκινάτε μια ζωντανή απομακρυσμένη καθοδήγηση μέσω τηλεδιάσκεψης.
Οι τεχνικοί μας βλέπουν ακριβώς τι βλέπετε μέσω της συσκευής τους και μπορούν να διαγνώσουν το πρόβλημα. Καθοδηγούν τα χέρια σας εξ αποστάσεως χρησιμοποιώντας φωνή, χέρια και άλλα εργαλεία σαν δείκτες.
Μαζί, προσεγγίζετε το πρόβλημα , διορθώνετε ή αποφασίζετε να λάβετε πρόσθετες ενέργειες.
Περίπου 30% ταχύτερη επίλυση προβλημάτων, 50% λιγότερα σφάλματα σε σύγκριση με τις τυπικές βιντεοκλήσεις
Διαχειριστείτε όλο τον λειτουργικό σας εξοπλισμό Electrolux Professional με την ίδια λύση Remote Guidance. Για να μεταφέρετε γνώσεις, να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας και να αυξήσετε το επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών σας.
ΧΑΜΗΛΟΣ
ΑΡΙΘΜΟΣ
ΣΦΑΛΜΑΤΩΝ
ΓΡΗΓΟΡΟΤΕΡΗ ΛΥΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ
Με μια ματιά:
Καθώς η Απομακρυσμένη καθοδήγηση Two Pairs of Eyes παρέχει ένα επιπλέον ζεύγος ματιών δίπλα στον τοπικό σας τεχνικό εξυπηρέτησης, θα μειωθεί ο χρόνος διακοπής του εξοπλισμού, θα μειωθεί το κόστος εξυπηρέτησης και κατά συνέπεια το συνολικό κόστος λειτουργίας. Όπου κι αν είναι η επιχείρησή σας στον κόσμο, υπάρχουν παντού διαθέσιμα Two Pairs of Eyes.
